まちがいだらけの家電品セールス

フラットスクリーンテレビを購入した時のエピソード。カナダの大型家電品ショップというと、BEST BUYかFUTURE SHOPと言われています。もし家電品を購入する予定があるならば、この二つのお店の価格を比較すると良いでしょう。さてうちがテレビを買ったのはBEST BUY。しかし店員さんのあまりの対応の悪さにはまいりました。一つ一つの作業を全てマネージャーに確認しないと分からないらしく（たぶん新人）、説明がへたくそ。言っている事が非常に支離滅裂で、たびたび言うことが変わるんです。購入するテレビの機種を決めた時点から配達の手配までで丸1時間かかりました。途中で帰ろうかと何度も思ったくらい。だからマネージャーを呼んで文句言ったんです。この担当者はあまりにも対応が悪いのでまけてくれと。でも何もかわりませんでした。

次に配達日。配達とＴＶのセットアップ、大きなダンボールの回収サービスが混みになったパッケージをお願いしたんです。そしたらですね、配達されたＴＶスタンドが購入したものと違ったんです。カナダでは不良品、誤発注、納期遅延などなんと問題の多いことか。もう、今回の誤配達で内心怒りまくり。ただ、誤って配達されたＴＶスタンドは購入したものよりも高価なものだったのでそのままもらっちゃいました。日本のサービスが良すぎるのか、カナダのサービスが悪すぎるのか・・。

それから、家電品のセールスの担当者はワランティーや保険を言葉巧みに売ろうとするのでご注意ください。以前携帯電話を買った時に、電話機に保険は入らないと言ったところ、「携帯電話って本当によく壊れるんですよ。保険なくて本当にいいんですか？本当に？９９％の人が保険に入っているんですよ。」と脅され、月々６ドルの保険を購入しました。あとで友達に聞くと、ほとんどの人が保険に入っていないことを知り、保険をキャンセルしようと電話したところ、一度購入した保険は３年間解約できないとのこと。月々６ドルでも年間７２ドル。三年で２１６ドル。携帯電話の本体一台買えてしまう金額です。苦い経験でした。

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